В уходящем году кредитная организация упрочила свое положение на рынке в качестве банка для предпринимателей — Альфе уже доверяют свои финансы 37 тысяч бизнесменов Татарстана. Кроме того, клиентами банка являются более 500 тысяч жителей республики. Несмотря на очевидный тренд на цифровые инновации, Альфа-Банк активно открывает новые офисы в городах республики. Как банк поддерживает предпринимателей, культурные институции и молодежь — в интервью с региональным управляющим АО «Альфа-Банк» в Республике Татарстан Владиславом Абрамовым.
Владиславом Абрамов: «Альфа-Банк покрывает весь Татарстан, работая с физлицами, малым и средним бизнесом в дистанционном формате»
Лучший совет бизнесу, который все делает «не так»: «Продолжай!»
— Владислав, чем вам запомнится уходящий год?
— Множеством мероприятий, которые Альфа-Банк проводил в Татарстане для своих клиентов и всех жителей республики. От камерных, формата бизнес-завтраков и деловых ужинов, где наши специалисты рассказывали предпринимателям о возможностях финансирования их бизнеса и стратегии развития в новых реалиях, до масштабных — уровня международного форума «РОСТКИ: Россия и Китай — взаимовыгодное сотрудничество», где мы как партнеры представили финансовые инструменты для ведения внешнеэкономической деятельности, и Альфа-Конфы. Это яркое событие для предпринимателей с выступлением топ-спикеров, острыми дискуссиями, нетворкингом и новыми идеями впервые состоялось в мае 2023 года в Казани.
Затем прошло более 60 мероприятий в разных уголках страны, и вот 27 ноября Альфа-Конфа вернулась к нам, собрав в Ледовом дворце «Татнефть Арена» рекордное число участников — более 4 с половиной тысяч предпринимателей.
«27 ноября «Альфа-Конфа вернулась к нам, собрав в Ледовом дворце «Татнефть Арена» рекордное число участников — более 4 с половиной тысяч предпринимателей»
— Альфа-Банк также присоединялся к празднованию Дня республики и Дней городов, Сабантую, спонсировал рок-фестиваль в Чистополе и крупные музыкальные фестивали. Зачем банк интегрируется в подобные мероприятия?
— Мы понимаем силу социальной ответственности и стремимся поддерживать местную культуру, что способствует развитию региона. Кроме того, это позволяет укрепить наш имидж как компании, которая заботится о своем сообществе и привлекает новых клиентов, ценящих социальную активность бизнеса. Это наш вклад в важное настоящее и общее лучшее будущее.
— Все же основная задача банка — наполнять «кровеносную систему» экономики необходимыми ресурсами. Как вы оцениваете ее состояние, бизнес-климат?
— Сегодня предприниматели сталкиваются с множеством разнообразных вызовов и возможностей. Поэтому лучший совет может звучать так: «Ты все делаешь „не так“. Продолжай!» Под этим слоганом мы реализуем меры поддержки в рамках Фонда немалого бизнеса, где дарим 100 миллионов рублей на развитие бизнеса. В Альфа-Банке для бизнеса доступны меры господдержки плюс собственно отраслевые пакеты услуг. Это понятный комплекс продуктов и сервисов для развития бизнеса в различных сферах — eCom, маркетплейсы, розничная торговля, бьюти-бизнес, кафе и рестораны.
В каждом направлении выделены профессиональные менеджеры, которые помогут найти предпринимателю решение в сложной ситуации. Кроме стандартных кредитных продуктов, Альфа-Банк выдает бизнесу банковские гарантии, предоставляет услуги лизинга, факторинга, кредитные карты.
— Что их привлекает?
— Альфа-Банк признан лучшим банком для бизнеса в исследовании Business Internet Banking Rank консалтингового агентства Markswebb. В уходящем году мы продолжали совершенствовать программы лояльности для предпринимателей, гибко подстраиваясь под их потребности.
В данный момент Альфа-Банк предлагает открытие счета для бизнеса бесплатно с возможностью зарабатывать на бизнес-карте до 15 тысяч рублей ежемесячно. Баллы, которые затем конвертируются в рубли, начисляются за привычные траты по карте: покупки, оплату налогов, внесение наличных, эквайринг. По единой корпоративной карте Business One можно получать повышенный кешбэк до 10%, подключать к ней пакеты обслуживания для топ-менеджмента и сотрудников, переводить до полутора миллионов на другие карты, вносить выручку и снимать наличные.
«Альфа-Банк признан лучшим банком для бизнеса в исследовании Business Internet Banking Rank консалтингового агентства Markswebb»
В малых городах люди ждут банк нового поколения, чтобы прийти лично
— Насколько вам сейчас интересен рынок розничного обслуживания?
— В отношении физических лиц мы стремимся стать банком ежедневного пользования. И понимаем, что для этого нужно: быть максимально полезными и доступными каждому клиенту 24/7. Мобильный банк Альфа-Онлайн в октябре 2024 года признан лучшим мобильным банком страны по мнению независимых экспертов Markswebb. В Татарстане клиентами Альфа-Банка в качестве физлиц являются более 500 тысяч человек. Мы обслуживаем в республике 100 тысяч зарплатных клиентов.
Мы чутко улавливаем, что в моменте интересно потребителям, — сейчас люди ищут там, где выгоднее. Повышаем ставки по накопительным продуктам: в начале декабря ставки по Альфа-счету и вкладам на сроки в 9 месяцев, год и три года для ряда категорий клиентов повысились до 24% годовых.
Своим клиентам мы предлагаем выгодные условия и категории по кешбэку, где клиенты могут получить до 100% возврата за покупки у партнеров. Геймифицируем эти акции, чтобы привнести элемент приятного сюрприза. Например, в мобильном приложении есть возможность выбрать повышенный суперкешбэк до 100% в разных категориях, раскручивая барабан в приложении, или сыграть в игру с денежными призами.
«Теперь, приходя в банк, вы направляетесь не к стойке, которой просто нет. Можете расположиться в мягких креслах за круглыми столами. И талончики брать не нужно. Менеджер с планшетом или ноутбуком подходит к вам сам»
— Где сейчас чаще происходит контакт клиента и банка — онлайн или в офлайне?
— Альфа-Банк покрывает весь Татарстан, работая с физлицами, малым и средним бизнесом в дистанционном формате, через доставку в организации или на дом самых востребованных классических банковских продуктов — дебетовых и кредитных карт. Но вот что интересно: когда мы открыли отделение в Нурлате, стало понятно, что люди очень ждут банк нового поколения и хотят прийти в отделение лично. Люди приезжают из населенных пунктов в районный центр, чтобы открыть счета, получить комплексное банковское обслуживание!
Сейчас Альфа-Банк занимает хорошую долю среди розничных и корпоративных клиентов в Казани и крупных городах республики, но мы устремлены в малые города и муниципальные районы. В прошлом году открыли отделения в Зеленодольске, Бугульме, Лениногорске, Азнакаево, Чистополе и Елабуге. В уходящем появились новые phygital*-офисы в Челнах, Заинске, Нурлате, Буинске, Арске, в 2025 году планируем открыть новые офисы еще в 5 городах.
— Чем phygital-офисы отличаются от привычных классических форматов?
— Формат phygital — это микс цифровых инноваций с физическим присутствием сотрудников в офисе. И совершенно иной подход к обслуживанию клиентов. Теперь, приходя в банк, вы направляетесь не к стойке, которой просто нет. Можете расположиться в мягких креслах за круглыми столами. И талончики брать не нужно. Менеджер с планшетом или ноутбуком подходит к вам сам.
«Сейчас Альфа-Банк занимает хорошую долю среди розничных и корпоративных клиентов в Казани и крупных городах республики, но мы устремлены в малые города и муниципальные районы»
Три студента из Казани получили по 300 тысяч по программе Альфа-Шанс
— Санкции повлияли на развитие технологий?
— Банковская система Альфа-Банка остается одной из самых мощных в мире. Российский финтех признается одним из самых передовых на международном уровне. Во-первых, сказывается диджитализация российского бизнеса в целом: и государство, и предприятия сейчас находятся на очень высоком цифровом уровне. Во-вторых, в России осталось 4 топ-банка, которые борются за долю рынка и за клиента. Колоссальная конкуренция среди лидеров заставляет индустрию совершать технологические прорывы.
— Но для этих прорывов нужны в первую очередь люди — как вы решаете проблему всеобщего дефицита кадров?
— Для нас стратегически важно взаимодействовать с молодежью. Много лет Альфа-Банк активно поддерживает образование в России — открывает профильные кафедры, запускает программы бакалавриата и магистратуры, организует стажировки, вкладывается в инфраструктуру вузов. Также реализует стипендиальную программу Альфа-Шанс: 29 лет лучшие студенты со всей страны получают от Альфа-Банка грант. Приятно отметить, что в 2024 году грантовую поддержку по 300 тысяч рублей получили сразу три студента из Казани.
В этом году мы подписали официальные соглашения о партнерстве с ведущими университетами Татарстана. Это позволит готовить профессиональные кадры начиная с первого курса и привлекать амбициозных студентов к реализации ярких проектов Альфа-Банка через программы стажировок с погружением в реальную бизнес-среду и возможностью получить практический опыт.
— На каких направлениях Альфа-Банк намерен сосредоточиться в 2025 году?
— Наступающий год обещает быть непростым в экономической сфере. Поэтому наша ключевая задача — сохранить темпы активного развития, ориентируясь на поддержку населения и бизнеса. Мы будем продолжать поддержку малого и среднего бизнеса через специальные кредитные линии и Фонд немалого бизнеса. Вновь проведем Альфа-Конфу. И, конечно, продолжим развивать комплекс современных технологичных банковских услуг и сервисов, предназначенных для всех и для каждого.
*Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов
