Союз пассажиров предложил вести «период охлаждения» при покупке билетов на поезда и самолеты, чтобы граждане могли исправить ошибки. Минтранс РФ направил инициативу для оценки ОАО «РЖД» и ассоциации эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ). Об этом сообщает «Коммерсантъ».

Фото: «БИЗНЕС Online»

В своем письме союз отмечает, что у пассажиров должна быть бесплатная возможность исправить ошибки — например, в выборе данных пассажира, даты или направления в течение определенного времени.

При этом длительность такого периода предлагают варьировать в зависимости от глубины продажи: если билет куплен за месяц до поездки, период охлаждения — несколько суток, покупка случилась день в день — 30 минут (при условии, что до поездки осталось более двух часов).

Термин используется в разных областях. Чаще всего — при кредитных отношениях. Такую паузу должны брать российские банки и микрофинансовые организации перед тем, как выдать заем клиенту. В частности, он нужен, чтобы проверить запрос от гражданина на предмет мошенничества.

По оценке союза, доля совершающих ошибки пассажиров не превышает 2–3%, поэтому возврат билетов не окажет влияния на экономику перевозчиков, поделился с «Ъ» его представитель Кирилл Янков. Он назвал «неправильной практикой» ситуацию, когда авиакомпании получают некоторую прибыль от ошибок пассажиров при переоформлении билетов на новую дату или маршрут.

Собеседник «Ъ» в АЭВТ заявил, что предложение чревато некоторыми рисками. Он отмечает: может произойти всплеск возвратов билетов за день-два до вылета, а перевозчикам придется закладывать недополученную прибыль в стоимость общих тарифов. Близкий к минтрансу собеседник «Ъ» также видит угрозу появления злоупотреблений на рынке в виде спекулянтов и перекупщиков. При этом уточняется, что сбор позиций перевозчиков еще продолжается.

Как напомнили в РЖД, у них билеты можно переоформить, две ошибки исправляются бесплатно. Если ошибок в билете больше, тогда пассажиру необходимо переоформить билет в кассе и оплатить сбор за переоформление в 222,7 рублей. Авиапассажир может вернуть билеты бесплатно в случае документального подтверждения болезни его или близких родственников. В иных случаях авиакомпании могут взымать доплату за обмен или возврат билетов в соответствии со своей тарифной политикой.

Напомним, ранее в этом году Госдума и Совфед одобрили законопроект о «периоде охлаждения» между оформлением и получением кредита, который призван защитить россиян от мошенников. Законопроект инициировала группа депутатов и сенаторов во главе с председателем думского комитета по финансовому рынку Анатолием Аксаковым. Еще в прошлом году глава Банка России Эльвира Набиуллина предлагала ввести «период охлаждения» перед выдачей займов на сумму от 1 млн рублей. В октябре соответствующее поручение дал президент РФ Владимир Путин.