В наиболее загруженных МФЦ Татарстана талоны на прием к специалисту теперь невозможно получить автоматически через автомат. Вместо этого в офисах талоны стали выдавать консультанты, к которым скапливается живая очередь. Как сообщили «БИЗНЕС Online» в пресс-службе МФЦ, такой порядок был введен недавно в целях предотвращения нерезультативного приема в окне специалиста.

Очередь на получение талона 26 марта 2025 года в офисе МФЦ на улице Чехова Очередь на получение талона 26 марта 2025 года в офисе МФЦ на улице Чехова Фото: «БИЗНЕС Online»

«Часто посетители офисов не могут самостоятельно определиться, какую именно услугу необходимо выбрать для получения нужного документа. В результате талон приходится переполучать, поскольку прием ведется в соответствии с ним. Другая частая ситуация — когда граждане обращаются за услугой, не имея необходимого пакета документов. В результате затрачивается время на приеме, увеличивается время ожидания в очереди, а услуга не предоставляется из-за неверных подготовительных действий со стороны заявителей», — объяснили в пресс-службе. Теперь консультант заранее проверяет комплектность документов, уточняет цель обращения и возможность предоставления требуемой услуги в МФЦ.

В ведомстве также напоминают, что на прием в МФЦ можно записаться и онлайн — несколькими способами: на официальном сайте ГБУ МФЦ в РТ mfc.tatarstan.ru, на официальной странице во «ВКонтакте» с помощью чат-бота в сообщениях сообществу, по телефону кол-центра учреждения 8 (843) 222-06-20 или по телефону единой горячей линии 122 (добавочный номер 7).